photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à la facturation et à la vente des prestations de la réception et des autres services du Domaine, ainsi qu'au check out. Il/elle veille à la bonne tenue de la réception. Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont : - Gérer le remplissage de l'établissement - Assurer l'accueil des clients hôtel - Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs - Faire la promotion des différents services du domaine - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique - Traiter les Emails - Mémoriser et effectuer[...]

photo Chef de réception en hôtellerie

Chef de réception en hôtellerie

Emploi

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le/la chef(fe) de réception dirige son équipe, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. Il//elle est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe. Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont : Ses responsabilités principales : - Diriger le personnel de son secteur - Accueillir les clients - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Gérer le remplissage de l'établissement - Gérer et développer les relations clients - Effectuer des contrôles de chambres fréquents - Réaliser des états de résultats - Faire la promotion des différents services du domaine - Traiter les Emails - Gérer les réclamations clients - Renseignement du client sur les activités de l'établissement et activités aux alentours de l'établissement Ses qualités principales : - Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Bon manager - Organisé et fiable - Très[...]